Condiciones de Uso

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Estas Condiciones de Uso regulan la contratación, el acceso y el uso del Programa Neuroalimentación y de la App Neuroalimentación (en adelante, «el Servicio»), titularidad de Donayro Lab S.L. (NIF B88776109), con domicilio en Pz. César Manrique, 9 — 38670 Adeje (Santa Cruz de Tenerife) y correo donayrolab@gmail.com. La contratación y el uso del Servicio implican la aceptación de estas Condiciones.

1. Objeto y productos

Neuroalimentación comprende dos productos diferenciados:

Programa Neuroalimentación: formación online de carácter no reglado, con contenido grabado (vídeos, audios y materiales descargables) que se envía a través de un grupo privado de WhatsApp de comunicación, con acompañamiento durante la edición contratada. No incorpora inteligencia artificial.
App Neuroalimentación: aplicación de contratación posterior e independiente que incluye recetas saludables, un coach de alimentación con inteligencia artificial y la elaboración de listas de la compra personalizadas.

Las funciones de inteligencia artificial descritas en estas Condiciones se aplican únicamente a la App Neuroalimentación. La finalidad de ambos productos es de carácter educativo, divulgativo y de apoyo al bienestar personal.

2. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debes facilitar tus datos (incluido tu número de teléfono para el grupo de WhatsApp del Programa). Eres responsable de la veracidad de la información, de la custodia de tus credenciales y del uso que se haga de tu cuenta. Debes ser mayor de edad para contratar el Servicio. El contenido que aportas es privado y va asociado a tu usuario, conforme a la Política de Privacidad.

3. Precios, formas de pago y cancelación

Programa Neuroalimentación

Precio: 397 € en pago único.
Pago aplazado: 2 cuotas mensuales de 225 € o 3 cuotas mensuales de 175 €, cobradas de forma automática y consecutiva con el mismo método de pago del primer cargo.
El pago aplazado no es una suscripción cancelable: contratas el Programa completo y las cuotas son el fraccionamiento de su precio. El impago de cualquiera de ellas faculta al Titular a suspender el acceso hasta su regularización y a reclamar el importe pendiente.
La licencia de uso es individual, personal e intransferible. Queda prohibido compartir el acceso o los contenidos con terceros; su incumplimiento supone la pérdida del acceso sin derecho a devolución.
El acceso a los contenidos grabados se mantiene durante un mínimo de 6 meses desde el inicio de tu edición. El acompañamiento en el grupo de WhatsApp se presta únicamente durante la duración de tu edición.

App Neuroalimentación

Suscripción de 14,90 €/mes, renovada automáticamente cada mes.
La suscripción es sin permanencia: puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surtirá efecto al final del periodo ya abonado y no se devuelven periodos parciales.

Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa. Los precios incluyen los impuestos aplicables. Te informaremos con antelación razonable de cualquier cambio de precio.

4. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, escribiendo a donayrolab@gmail.com. Al tratarse de contenido digital sin soporte material, si solicitas que la ejecución comience de inmediato (recepción de los primeros contenidos o uso de la App) y así lo consientes expresamente en la contratación, perderás el derecho de desistimiento una vez iniciada dicha ejecución, sin perjuicio de la garantía de satisfacción del apartado siguiente.

5. Garantía de satisfacción del Programa Neuroalimentación

Además del derecho de desistimiento, ofrecemos una garantía de devolución del Programa condicionada a participación real. Para solicitarla debes:

Haber visto los contenidos y realizado los ejercicios propuestos en cada semana del Programa.
Haber completado los 4 formularios de seguimiento con respuestas relacionadas con los vídeos y herramientas trabajadas.
Solicitarla por correo electrónico dentro de los 45 días siguientes al inicio del Programa (recepción del primer contenido tras la compra).

La efectividad se valora teniendo en cuenta todo el proceso seguido. Si al aplicar el Programa estás obteniendo resultados acordes con su promesa, se considerará efectivo y no procederá la devolución. Esta garantía no se aplica a la App Neuroalimentación, que es una suscripción mensual cancelable en cualquier momento.

6. Inteligencia artificial: no es asesoramiento médico ni dietético y puede equivocarse

Las funciones de inteligencia artificial forman parte exclusivamente de la App Neuroalimentación. Al usar el coach de alimentación reconoces y aceptas expresamente que:

Neuroalimentación no es un servicio médico, sanitario, psicológico ni terapéutico, y la inteligencia artificial nunca actúa como médico, dietista-nutricionista ni profesional sanitario. Sus respuestas, recetas y listas de la compra no son diagnóstico, tratamiento ni prescripción dietética, y no sustituyen la consulta con un profesional cualificado.
La inteligencia artificial puede cometer errores y generar información inexacta, incompleta o falsa («alucinaciones»), incluida información sobre alimentos, ingredientes, alergias o intolerancias. Eres responsable de revisar cualquier receta o recomendación antes de aplicarla, especialmente si tienes alergias, intolerancias, patologías, estás embarazada o en periodo de lactancia.
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de resultados, exactitud o idoneidad para un fin concreto.
Nuestra intención es siempre acompañar y apoyar tu bienestar, nunca sustituir la ayuda profesional.

Si padeces o sospechas un trastorno de la conducta alimentaria, acude a un profesional sanitario. En caso de emergencia, llama al 112.

7. Exención y limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Donayro Lab S.L. no asume ninguna responsabilidad por el uso que el usuario haga del Servicio ni por las decisiones, acciones, daños o consecuencias que de dicho uso pudieran derivarse. El usuario utiliza el Servicio bajo su exclusiva responsabilidad. Esta limitación no excluye las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse frente a consumidores.

8. Uso adecuado y normas de convivencia

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y conforme a estas Condiciones, y a tratar con respeto al resto de participantes del grupo de WhatsApp y al equipo de Neuroalimentación. No está permitido suplantar a terceros, vulnerar derechos, introducir contenido ilícito o dañino, difundir los contenidos del Programa ni intentar acceder, alterar o dañar el Servicio o su seguridad. El incumplimiento grave o reiterado puede suponer la expulsión del grupo y la pérdida del acceso sin derecho a devolución.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su metodología, la marca registrada Neuroalimentación, sus contenidos, recetas y software son titularidad de Donayro Lab S.L. o de sus licenciantes. La contratación te otorga una licencia de uso no exclusiva, temporal, personal e intransferible. El contenido que tú generas sigue siendo tuyo; nos concedes una licencia limitada para tratarlo con la única finalidad de prestarte el Servicio, según la Política de Privacidad.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad, que incluye, entre otras, la información sobre privacidad, encargados del tratamiento y posibles cesiones a terceros.

11. Suspensión y baja

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estas Condiciones. Puedes darte de baja de la App en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a donayrolab@gmail.com. En el Programa, dado que se compromete una plaza en una edición con fechas establecidas, la renuncia una vez iniciado y fuera de los plazos de desistimiento o garantía no da derecho a devolución.

12. Modificaciones

Podremos modificar estas Condiciones y el Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando proceda, te informaremos de los cambios relevantes. Las modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Reclamaciones, legislación aplicable y jurisdicción

Puedes hacernos llegar cualquier queja o reclamación a donayrolab@gmail.com. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. Como consumidor residente en la UE, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.