CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL PROGRAMA METODONEUROALIMENTACIÓN
1. Identificación del titular del sitio web
El titular del sitio web y de todos los subdominios y directorios incluidos en el mismo (en adelante conjuntamente denominados como el “Sitio Web”) es Neurosense S.L, con CIF B16849507, domicilio en Calle ramon y cajal 20, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, y correo electrónico hola@metodoneuroalimentacion.com.
Puedes contactar de forma directa y efectiva con Neurosense S.L. en el correo electrónico: hola@metodoneuroalimentacion.com.
1.2. Utilización del Sitio Web
Con el acceso al Sitio Web declaras ser mayor de edad y estar facultado con la capacidad legal suficiente para vincularte a los términos y condiciones que ponemos a tu disposición, y que lo haces bajo tu única y exclusiva responsabilidad. Si no estás de acuerdo con el contenido del presente documento, debes abandonar de inmediato el Sitio Web.
A través del Sitio Web, Neurosense S.L. da a conocer sus servicios, para que, si lo deseas, puedas contactar para obtener información adicional, interactuar con el Sitio Web o, en su caso, proceder a la contratación de los servicios.
Para ello, será necesario que proporciones los datos que se soliciten en el formulario que se pone a tu disposición y seguir los pasos que a tal fin te vaya indicando el sistema.
En dichos formularios se indica cuáles de esos datos son obligatorios para poder atender tu solicitud. En caso de no facilitar los datos indicados como obligatorios, no podremos atender tu petición.
2. Objeto
En el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación del Método Neuroalimentación. Formarán parte de tu contrato con Neurosense S.L. cualquier otro documento acreditativo del Método que has contratado, con las condiciones particulares, que, en su caso, se acuerden contigo.
El Método Neuroalimentación consiste en formación online validada y contrastada pero de carácter no reglado, que podrá consistir en vídeos, audios o materiales de trabajo descargables en PDF, una combinación de todos o parte de ellos. Las características del Método Neuroalimentación aparecen detalladas en la ficha de producto o landing page, que con la aceptación de las presentes condiciones, declaras haber leído.
2.1. El Método Neuroalimentación
El Método Neuroalimentación se basa en un sistema online de reuniones y se trata de una formación con una fecha de inicio y terminación establecidas.
- Experiencia Transformadora: Menos información, más transformación. Sabemos que muchas ya conocen lo que es saludable y lo que no, pero el desafío real es superar la ansiedad por comer. ¡Estás a un paso de lograrlo!
- Seguimiento a través del cajetín: Grupo privado de WhatsApp para un acompañamiento diario. Respuestas personalizadas a tus dudas. Estamos contigo en cada paso de tu transformación.
- Sistema Responsable: Plan de acción semanal cada lunes. Feedback y soporte diario para garantizar tu progreso.
- Sesiones grabadas de Coaching de las mejores sesiones de neuroalimentación: Disfruta de 4 sesiones + 1 de regalo. Todas las sesiones son grabadas para que puedas consultarlas cuando quieras.
- Estrategia Alimentaria Flexible: Sin restricciones ni menús cerrados. Aprende a comer de manera equilibrada y consciente.
- Módulo EXTRA: Acelera tu Metabolismo: Consejos y técnicas para mejorar tu metabolismo de forma natural y efectiva.
3. Contratación de El Método Neuroalimentación
Para contratar El Método Neuroalimentación de Neurosense S.L. deberás pulsar sobre el enlace dispuesto a tal fin y automáticamente serás redirigido al formulario de registro en el que deberás proporcionar tus datos personales, así como proceder al pago del Método mediante el medio de pago disponible.
Una vez completado el proceso de forma satisfactoria, el sistema te confirmará por correo electrónico en un plazo de 24 horas la realización de la compra y te facilitará los detalles de acceso al Método.
4. Propiedad Intelectual de El Método Neuroalimentación
Neurosense S.L. es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual de El Método Neuroalimentación y contenidos ofertados (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de El Método Neuroalimentación y/o contenidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier modo de explotación de estos, sin la autorización expresa y por escrito de Neurosense S.L.
Queda, de igual forma, expresamente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Neurosense S.L. con dominio metodoneuroalimentacion.com.
Para mayor claridad, queda entendido que prácticas tales como la reventa de El Método Neuroalimentación o la contratación de un curso por una persona proporcionándole acceso a terceros, están expresamente prohibidas y serán causa de resolución del contrato de licencia de uso de los Contenidos, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de Neurosense S.L. a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses.
Se hace constar que el quebrantamiento de las prohibiciones antedichas puede incluso llegar a suponer la comisión de un delito contra la propiedad intelectual tipificado en el artículo 270 del Código Penal, que lleva aparejadas incluso penas de prisión.
5. Licencia de uso
La contratación de cualquiera de El Método Neuroalimentación te otorga una licencia de uso no exclusivo, temporal y de carácter individual, personal e intransferible, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web.
Deberán contratarse tantas licencias de uso como usuarios vayan a acceder al Curso. Neurosense S.L. se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, sin devolución de las cantidades satisfechas, en caso de facilitar el acceso a terceros distintos del contratante y sin perjuicio del derecho de Neurosense S.L. a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios.
Queda, por tanto, expresamente prohibido hacer uso de El Método Neuroalimentación para cualquier otra finalidad que no sea tu propia formación, siendo de tu exclusiva responsabilidad cualquier utilización inadecuada o ilícita que hagas de los mismos.
6. Responsabilidad
6.1. Neurosense S.L. no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o a los Contenidos. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
6.2. Se advierte de forma expresa que los Contenidos son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia, garantizándose un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en El Método Neuroalimentación ofertado.
7. Procedimiento de Contratación
7.1. Idioma: Actualmente el procedimiento de contratación podrá realizarse únicamente en español.
7.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra: Neurosense S.L. no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a la contratación, por lo que recomendamos que conserves copia de las mismas, aunque Neurosense S.L. te remitirá copia de las condiciones de contratación vigentes en el momento de cada compra.
7.3. Medios técnicos: El sistema no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores cuando nos proporcionas tus datos a través de los formularios dispuestos a tal fin, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar.
7.4. Formas de pago: Podrás realizar el pago con el medio disponible en el momento de realizar la contratación.
- Pago mediante tarjeta de crédito/débito: Si realizas el pago haciendo uso de esta modalidad, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta en el proceso de contratación. El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual de la entidad bancaria, una vez comprobada la corrección de tus datos. No almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe correspondiente al pedido realizado.
- Pago mediante Bizum: Si realizas el pago a través de este sistema, estás confirmando que tienes plena autorización para el uso del número de teléfono con el que harás la operación.
- Pago por transferencia bancaria: Te facilitaremos el número de cuenta donde realizar la transferencia bancaria. Si deseas agilizar en lo necesario la comprobación del pago realizado, puedes remitir una copia del justificante de la transferencia por correo electrónico.
- Pago fraccionado o aplazado: Solo se permite el pago fraccionado o aplazado para aquellos servicios en los que así se haya previsto por Neurosense S.L. y así se publique en el Sitio Web. Se realizará un pago inicial y posteriormente se girarán al cobro el resto de cuotas en los plazos indicados durante el proceso de contratación. Las cuotas se pagarán mediante el mismo método de pago que el importe inicial satisfecho.
El impago de cualquiera de los plazos en que se fraccione el pago del precio otorgará el derecho a Neurosense S.L. a resolver la relación contractual, cancelando el acceso del cliente al Método Neuroalimentación, y ello sin perjuicio del derecho a reclamar el importe total del Método como indemnización por daños y perjuicios.
8. Precios y Facturación
8.1. Precios: Los precios de El Método Neuroalimentación serán los publicados en el Sitio Web y deberán ser satisfechos en la forma indicada en el momento de la contratación.
8.2. Facturación: Se emitirá la correspondiente factura. Deberás solicitar su envío por correo electrónico en: hola@metodoneuroalimentacion.com.
9. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
9.1. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: Se informa que el usuario, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
10. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento es la facultad que la normativa en materia de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios -TRLDCYU) les reconoce para poder dejar sin efecto un contrato, celebrado a distancia, en un plazo de 14 días desde la fecha de contratación sin necesidad de dar ninguna explicación y con derecho al reembolso de las cantidades satisfechas, salvo en los casos establecidos en el artículo 103 del TRLGDCYU, incluyendo pero no limitado a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
10.1. Forma de ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el usuario puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato):
A la atención de Neurosense S.L, con domicilio a estos efectos en C/ramon y cajal 20, 38670, Adeje, Tenerife.
38632 Cho (Santa Cruz de Tenerife) y con cif: B16849507. Correo electrónico de contacto: hola@metodoneuroalimentacion.com / administracion@digitalriders.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del Contenido ________________________, cuya solicitud se realizó con fecha ___/___/20__.
Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________
Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
10.2. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado y una vez recibida tal comunicación, se procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del Método correspondiente a la mayor brevedad posible.
11. Garantía de satisfacción
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior con respecto al derecho de desistimiento y a la pérdida del mismo una vez iniciada la ejecución de los contenidos digitales, Neurosense S.L. establece estas condiciones para solicitar la garantía:
Garantía legal: Se realizará la devolución si en el plazo de 14 días después de haber recibido el primer contenido del programa, entregado en el momento de realizar la primera transferencia se envía un email a hola@metodoneruoalimentación con la intención de hacerla efectiva sin ningin tipo de motivo.
Condiciones de Servicio y Garantías de Devolución EXTRA. Para poder solicitar la garantía de devolución adicional que ofrecemos, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
11.1. Participación Activa: Debes participar activamente en el programa, lo que incluye ver todos los videos semanales, completar los formularios de comunicación y realizar los ejercicios propuestos durante las sesiones grabadas.
11.2. Formularios: Es obligatorio rellenar los 4 formularios de feedback, para poder hacer un seguimiento con los ejercicios propuestos durante el programa.
11.3. Duración del Programa: La garantía de producto se aplica dentro de un periodo de 45 días desde el inicio del programa. Dando por inciado desde que se recibe la primera masterclass con la compra del producto.
11.4. Formularios Completados: Es fundamental haber completado los 4 formularios relacionados con los ejercicios durante la duración del programa para poder optar a la garantía. No se considerarán válidas las respuestas a los formularios que no estén relacionadas con los videos y herramientas trabajadas en el programa.
11.5. Evaluación de la Efectividad del Programa: La efectividad del programa se valora teniendo en cuenta todo el proceso seguido en el programa. Si al realizar los ejercicios y seguir las recomendaciones del programa estás obteniendo resultados positivos consiguiendo la promesa del producto, se considerará que el programa ha sido efectivo y no se aplicará la garantía de devolución.
11.6. Disponibilidad del Contenido: El contenido del programa estará disponible para ti durante un mínimo de 6 meses desde el inicio de tu edición. El seguimiento personalizado y el acompañamiento se proporcionarán únicamente durante la duración de tu edición del programa.
11.7. Inicio de garantía: Se considera recibido el programa para su garantía desde el día que se realiza la compra y recibe la primera masterclass en video.
12. Obligaciones de Neurosense S.L.
Neurosense S.L. te indicará durante el desarrollo de El Método Neuroalimentación los medios materiales que pueden facilitar tu trabajo de aprendizaje.
Neurosense S.L. acogerá tus sugerencias para el perfeccionamiento de El Método Neuroalimentación y demás actividades que se organicen. Para cualquier sugerencia, tanto de orden académico como administrativo, podrás dirigirte a la dirección de correo electrónico: hola@metodoneuroalimentacion.com.
Neurosense S.L. te informará, con la debida antelación, del orden y desarrollo de las materias que la dirección académica estime más adecuadas para su correcta formación.
No obstante, Neurosense S.L. se reserva el derecho a realizar cambios puntuales tanto en el contenido del programa o plan formativo como en el calendario previsto. Todos esos cambios atenderán a necesidades de actualización de los contenidos a impartir, a mejoras en el cumplimiento de los objetivos docentes o a supuestos imprevisibles, o que habiendo sido previstos resulten inevitables, tales como enfermedad sobrevenida. En cualquier caso, Neurosense S.L. realizará los máximos esfuerzos para realizar las sustituciones o modificaciones oportunas con el fin de evitar que el nivel del Método se resienta. En ningún caso esas modificaciones podrán suponer una disminución de la calidad del Método.
Neurosense S.L. en ningún caso se hará cargo de los gastos de desplazamiento y/o alojamiento que hayas contratado para asistir a cualquier evento presencial de cualquiera de El Método Neuroalimentación.
13. Obligaciones del alumno
Además de la obligación de pago del precio del Método Neuroalimentación contratado, te corresponden el resto de obligaciones contempladas en las presentes condiciones.
13.1. Normas de convivencia: Te comprometes a realizar El Método Neuroalimentación con respeto al resto de compañeras y personal de Neurosense S.L.
Con respecto a las jornadas presenciales o grupales online, te comprometes a respetar asimismo los usos y costumbres, siendo puntual y a no interrumpir o perjudicar el normal desarrollo de las mismas. Deberás participar, estudiar y presentar las prácticas que, en su caso, se planteen por el equipo de Neurosense S.L.
13.2. Expulsión: Podrás ser expulsado cuando de forma grave o reiterada incumplas las obligaciones establecidas en las presentes condiciones. Tendrá la consideración de incumplimiento grave:
- Cualquier falta de respeto al resto de compañeras o personal de Neurosense S.L.
- El incumplimiento de las obligaciones en materia de propiedad intelectual sobre los contenidos de El Método Neuroalimentación.
- La falsedad, en todo o parte, de los datos suministrados durante el proceso de admisión y la falta de pago del precio total del programa en la forma y plazos previstos.
- La expulsión del alumno implica la pérdida de sus derechos de acceso al Campus Virtual de Neurosense S.L., así como la pérdida de los importes satisfechos.
13.3. Renuncia: En los Programas de formación con fecha establecida y dado que Neurosense S.L. compromete en firme una de las plazas disponibles a favor del alumno y la imposibilidad de cubrir la vacante dejada por el alumno, éste no tendrá derecho a devolución alguna en caso de renuncia a continuar con la formación, una vez iniciado el Método, y fuera del plazo establecido como de garantía de satisfacción.
13.4. Correo seguro: El alumno se compromete a marcar como correo seguro cualquier comunicación que reciba de hola@metodoneuroalimentacion.com, con el fin de evitar que tales comunicaciones le lleguen como “correo no deseado, spam, promociones, notificaciones”, obligándose de igual forma a revisar periódicamente su carpeta de “correo no deseado”. Será responsabilidad del alumno el incumplimiento de tal obligación.
13.5. Cesión de derechos de propiedad intelectual: El alumno cede de forma no onerosa y para el territorio mundial, durante el plazo de dos años, los derechos de explotación de los trabajos que realice durante el Método a Neurosense S.L., que sólo podrá disponer de ellos con fines académicos o de investigación, mencionando siempre su autor.
14. Número mínimo y máximo de alumnos
Los programas de formación con fecha establecida pueden tener un cupo máximo de alumnos. Alcanzado ese cupo, no se admitirán más alumnos.
Aunque hayas contratado el Método, si no se hubiera alcanzado un cupo que haga viable la celebración del mismo, Neurosense S.L. se reserva el derecho a no impartir el Método, procediendo a la devolución de las cantidades satisfechas por los alumnos matriculados, sin que el alumno tenga nada que reclamar por tal concepto.
15. Modificación de las condiciones de contratación
Neurosense S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de El Método Neuroalimentación, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de esas modificaciones, respetándose los términos y condiciones publicados en la Web en el momento de la aceptación por el usuario.
16. Ley aplicable
Los presentes términos, condiciones y políticas se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con los presentes términos y condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a el titular sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, el titular dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar al titular en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre el titular y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.